Entegre Yönetim Sistemi

Entegre Yönetim Sistemi Politikası

İstanbul Eczacılar Kooperatifi olarak; faaliyet gösterdiğimiz sektörde sürdürülebilir büyümeyi sağlamak, hizmet kalitesini sürekli geliştirmek ve tüm paydaşlara değer katmak amacıyla Entegre Yönetim Sistemi’ni etkin şekilde uygularız.

Faaliyetlerimizi; kalite, çevre, iş sağlığı ve güvenliği, müşteri memnuniyeti ve İyi Dağıtım Uygulamaları (GDP) ilkeleri doğrultusunda yönetir, sistem performansını düzenli olarak gözden geçirmeyi ve sürekli iyileştirmeyi temel yaklaşım olarak kabul ederiz

Bu doğrultuda;

Hizmet ve Kalite Yaklaşımımız

Ürünlerin temin, depolama, taşıma ve dağıtım süreçlerinde kalite bütünlüğünü, ürün güvenliğini ve izlenebilirliği sağlamayı,Teknolojik gelişmeleri ve yenilikçi uygulamaları takip ederek hizmet kalitemizi geliştirerek paydaş memnuniyetini artırmayı,

Tedarikçilerimizle karşılıklı güvene dayalı, sürdürülebilir iş birlikleri kurmayı,

Risk ve fırsatları sistematik şekilde değerlendirerek kurumsal sürdürülebilirliği desteklemeyi,

Müşteri Memnuniyeti Yaklaşımımız

Ortaklarımızdan gelen talep, öneri ve şikayetleri erişilebilir, şeffaf, cevap verebilir, hesap verebilir, bilgi bütünlüğü sağlanmış, tarafsız ve gizlilik esaslarına uygun şekilde ele almayı,

Tüm geri bildirimleri etkin, hızlı ve çözüm odaklı bir yaklaşımla yöneterek sürekli iyileştirme fırsatı olarak değerlendirmeyi,

Tüm süreçleri kayıt altına alarak izlenebilir ve raporlanabilir bir yapı oluşturmayı,

Çalışan ve İş Sağlığı Güvenliği Yaklaşımımız

Tüm çalışanlarımız, iş ortaklarımız ve ziyaretçilerimiz için tehlikeleri ortadan kaldırmayı, riskleri azaltmayı, güvenli ve sağlıklı çalışma ortamı sağlamayı,

Çalışanların ve çalışan temsilcilerinin danışma ve katılımını teşvik ederek iş sağlığı ve güvenliği kültürünü yaygınlaştırmayı,

Çevre ve Sürdürülebilirlik Yaklaşımımız

Çevreye olan etkilerimizi azaltmayı, kirliliği önlemeyi, doğal kaynakları verimli kullanmayı ve atık yönetimini etkin şekilde yürütmeyi,

Tüm faaliyetlerimizde çevre bilincini artırarak çevrenin korunmasını sağlamayı,

Yönetim ve Uyum Yaklaşımımız

Tüm faaliyetlerimizi yürürlükteki ilgili mevzuatlara, standartlara ve GDP gerekliliklerine uygun şekilde gerçekleştirmeyi,

Entegre Yönetim Sistemi kapsamında hedefler belirlemeyi, performansı izlemeyi ve sürekli iyileştirmeyi,

Eğitim ve bilinçlendirme faaliyetleri ile çalışan yetkinliğini ve çalışanlarımızın memnuniyetini sürekli geliştirmeyi,

Tüm çalışanlarımızda kalite, çevre, İSG ve müşteri odaklılık bilincini yaygınlaştırmayı,

Kurumsal süreçlerimizde şeffaf, izlenebilir ve sürdürülebilir bir yönetim anlayışı benimsemeyi, taahhüt ederiz.

Belgelerimiz